Algemene voorwaarden

OVERZICHT

Deze website wordt beheerd door Gentle Patches (Prolong Lab, UAB). Op de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Gentle Patches. Gentle Patches biedt deze website, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die beschikbaar zijn vanaf deze site, aan jou, de gebruiker, onder de voorwaarde dat je alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen accepteert die hier zijn vermeld.

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maak je gebruik van onze "Service" en ga je akkoord met de volgende voorwaarden ("Algemene Voorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via hyperlinks. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, verkopers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud zijn.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door enig deel van de site te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag je de website niet bezoeken of gebruikmaken van enige diensten. Als deze Algemene Voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.

Elke nieuwe functie of tool die aan de huidige winkel wordt toegevoegd, valt ook onder deze Algemene Voorwaarden. Je kunt de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om op elk moment updates of wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden aan te brengen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Jouw voortdurende gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen houdt acceptatie van die wijzigingen in.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerce platform waarmee we onze producten en diensten aan jou kunnen verkopen.

SECTIE 1 – VOORWAARDEN VOOR DE ONLINE WINKEL

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, verklaar je dat je minstens de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in jouw staat of provincie van verblijf, of dat je meerderjarig bent en je ons toestemming hebt gegeven om je minderjarige afhankelijken deze site te laten gebruiken.

Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden en je mag bij het gebruik van de Service geen wetten in jouw rechtsgebied overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).

Je mag geen wormen, virussen of code van destructieve aard verzenden.
Een schending of overtreding van een van de Voorwaarden zal resulteren in onmiddellijke beëindiging van jouw diensten.

SECTIE 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om service aan wie dan ook om welke reden dan ook op elk moment te weigeren.

Je begrijpt dat jouw inhoud (exclusief creditcardinformatie) ongecodeerd kan worden overgedragen en kan inhouden: (a) transmissies over verschillende netwerken; en (b) wijzigingen om te voldoen aan de technische vereisten van verbindende netwerken of apparaten. Creditcardinformatie wordt altijd gecodeerd overgedragen via netwerken.

Je gaat ermee akkoord om geen enkel deel van de Service, het gebruik van de Service, of toegang tot de Service of enig contact op de website via welke de Service wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons.

De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

SECTIE 3 – NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE

Wij zijn niet verantwoordelijk indien informatie die beschikbaar wordt gesteld op deze site niet accuraat, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt uitsluitend voor algemene informatiedoeleinden aangeboden en mag niet worden gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, meer accurate, volledigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Elk vertrouwen op het materiaal op deze site is op eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt uitsluitend voor jouw referentie aangeboden. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar wij zijn niet verplicht om informatie op onze site bij te werken. Je stemt ermee in dat het jouw verantwoordelijkheid is om wijzigingen aan onze site te monitoren.

SECTIE 4 – WIJZIGINGEN IN DE DIENST EN PRIJZEN

Prijzen voor onze producten zijn onderhevig aan veranderingen zonder voorafgaande kennisgeving.

Wij behouden ons het recht voor om de Service (of enig deel of inhoud daarvan) op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou of derden voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Service.

SECTIE 5 – PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)

Bepaalde producten of diensten kunnen uitsluitend online via de website beschikbaar zijn. Deze producten of diensten kunnen beperkte hoeveelheden hebben en zijn alleen onderhevig aan retour of omruiling volgens ons Retourbeleid: https://gentlepatches.com/nl/policies/refund-policy

Wij hebben alles in het werk gesteld om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de weergave van kleuren op jouw computerscherm nauwkeurig is.

Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten aan enige persoon, geografische regio of rechtsgebied te beperken. Wij kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van producten of diensten die wij aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar ons eigen goeddunken. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten. Elk aanbod voor een product of dienst dat op deze site wordt gedaan, is ongeldig waar dit verboden is.

Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat door jou is gekocht of verkregen aan jouw verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Service zullen worden gecorrigeerd.

ECTIE 6 – NAUWKEURIGHEID VAN FACTURATIE- EN ACCOUNTINFORMATIE

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die je bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de hoeveelheden beperken of annuleren die per persoon, per huishouden of per bestelling zijn gekocht. Deze beperkingen kunnen ook bestellingen omvatten die zijn geplaatst via of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat we een wijziging aanbrengen in of een bestelling annuleren, kunnen we proberen contact met je op te nemen via het e-mailadres en/of het factuuradres/telefoonnummer dat op het moment van bestelling is opgegeven.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die naar ons oordeel lijken te zijn geplaatst door wederverkopers of distributeurs.

Je stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. Je stemt ermee in je account en andere gegevens, waaronder je e-mailadres en creditcardnummers en vervaldata, onmiddellijk bij te werken, zodat we je transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen.

Voor meer informatie, bekijk ons Retourbeleid: https://gentlepatches.com/nl/policies/refund-policy

SECTIE 7 – OPTIONELE HULPMIDDELEN

Wij kunnen je toegang geven tot tools van derden waarover wij geen toezicht of controle hebben.

Je erkent en stemt ermee in dat wij toegang bieden tot dergelijke tools "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor of met betrekking tot jouw gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik door jou van optionele tools die via de site worden aangeboden, is geheel op eigen risico en naar eigen inzicht. Je dient ervoor te zorgen dat je bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waarop tools door de betreffende derde aanbieder(s) worden aangeboden.

We kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies aanbieden via de website (inclusief de release van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten vallen ook onder deze Algemene Voorwaarden.

SECTIE 8 – LINKS NAAR DERDEN

Bepaalde content, producten en diensten die via onze Service beschikbaar zijn, kunnen materialen van derden bevatten.

Links van derden op deze site kunnen je doorverwijzen naar websites van derden die niet bij ons zijn aangesloten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid ervan en wij geven geen garantie en aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of schadeclaims met betrekking tot de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of andere transacties die zijn gedaan in verband met websites van derden. Bekijk zorgvuldig het beleid en de praktijken van derden en zorg ervoor dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden dienen te worden gericht aan de derde partij.

SECTIE 9 – GEBRUIKERSCOMMENTAAR, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN

Als je op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen verzendt (bijvoorbeeld wedstrijdaanvragen) of zonder verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen indient, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk 'opmerkingen'), ga je ermee akkoord dat wij op elk moment, zonder beperking, opmerkingen die je naar ons stuurt, mogen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins gebruiken in elk medium.

Wij zijn niet verplicht om:
(1) opmerkingen vertrouwelijk te behandelen;
(2) een vergoeding te betalen voor opmerkingen; of
(3) te reageren op opmerkingen.

Wij kunnen, maar zijn niet verplicht om, inhoud te monitoren, bewerken of verwijderen die naar ons oordeel onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk is of in strijd is met intellectuele eigendomsrechten of deze Algemene Voorwaarden.

Je gaat ermee akkoord dat je opmerkingen geen inbreuk maken op enig recht van derden, inclusief auteursrecht, handelsmerk, privacy, persoonlijkheidsrechten of ander persoonlijk of eigendomsrecht. Je stemt er verder mee in dat je opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal bevatten, of computervirussen of andere malware die de werking van de Service of enige gerelateerde website kunnen beïnvloeden.

Je mag geen vals e-mailadres gebruiken, je voordoen als iemand anders of ons of derden anderszins misleiden over de oorsprong van opmerkingen. Je bent als enige verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van je opmerkingen. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid en zijn niet aansprakelijk voor opmerkingen die door jou of een derde partij zijn geplaatst.

SECTIE 10 – PERSOONLIJKE INFORMATIE

Je inzending van persoonlijke informatie via de winkel wordt beheerst door ons Privacybeleid, dat je hier kunt bekijken: https://gentlepatches.com/nl/policies/privacy-policy

SECTIE 11 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Af en toe kan er informatie op onze site of in de Service staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren, en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie in de Service of op enige gerelateerde website op enig moment onnauwkeurig blijkt te zijn, zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat je je bestelling hebt geplaatst).

Wij zijn niet verplicht om informatie in de Service of op enige gerelateerde website te updaten, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve zoals wettelijk vereist.

Geen enkele gespecificeerde update- of vernieuwingsdatum die wordt toegepast in de Service of op een gerelateerde website mag worden opgevat als een indicatie dat alle informatie in de Service of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

SECTIE 12 – VERBODEN GEBRUIKEN

Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden, is het je verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken:
(a) voor enig onwettig doel;
(b) om anderen te vragen onwettige daden uit te voeren of daaraan deel te nemen;
(c) om internationale, federale, provinciale of staatsreguleringen, regels, wetten of lokale verordeningen te schenden;
(d) om onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen te schenden;
(e) om te pesten, misbruiken, beledigen, schaden, belasteren, kleineren, intimideren of discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap;
(f) om valse of misleidende informatie in te dienen;
(g) om virussen of andere vormen van kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die op enige wijze het gebruik of de werking van de Service of enige gerelateerde website, andere websites of het internet kunnen beïnvloeden;
(h) om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen;
(i) om te spammen, phishen, pharmen, pretexten, spiders te gebruiken, crawlen of scrapen;
(j) voor enig obsceen of immoreel doel; of
(k) om de beveiligingsfuncties van de Service of een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen.

Wij behouden ons het recht voor om jouw gebruik van de Service of een gerelateerde website te beëindigen wegens schending van een van de verboden toepassingen.

SECTIE 13 – DISCLAIMER VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Wij garanderen niet, verklaren niet en waarborgen niet dat jouw gebruik van onze Service ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.

Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen uit het gebruik van de Service nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.

Je stemt ermee in dat wij de Service van tijd tot tijd voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of op elk moment kunnen annuleren zonder kennisgeving aan jou.

Je stemt er uitdrukkelijk mee in dat jouw gebruik van, of onvermogen om gebruik te maken van, de Service volledig op eigen risico is. De Service en alle producten en diensten die via de Service aan jou worden geleverd zijn (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar', zonder enige representatie, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, hetzij expliciet hetzij impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verkoopbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en niet-inbreuk.

In geen geval zullen Gentle Patches, onze directeuren, functionarissen, werknemers, filialen, agenten, contractanten, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, bestraffende, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot verloren winst, verloren inkomsten, verloren besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of enige soortgelijke schade, ongeacht of deze gebaseerd is op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit jouw gebruik van een van de Services of producten die via de Service zijn aangeschaft, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met jouw gebruik van de Service of een product, inclusief maar niet beperkt tot fouten of omissies in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook die is ontstaan als gevolg van het gebruik van de Service of enige inhoud (of product) die is geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar is gesteld via de Service, zelfs als op de hoogte gesteld van hun mogelijkheid.

Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet toestaan, zal onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt zijn tot de maximaal toegestane omvang volgens de wet.

SECTIE 14 – VRIJWARING

Je stemt ermee in om Gentle Patches en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, filialen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, contractanten, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, gemaakt door een derde partij vanwege of voortvloeiend uit jouw schending van deze Algemene Voorwaarden of de documenten die ze incorporeren door verwijzing, of jouw schending van een wet of de rechten van een derde partij.

SECTIE 15 – SCHEIDBAARHEID

In het geval dat een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijft een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en wordt het niet-afdwingbare gedeelte geacht te zijn gescheiden van deze Algemene Voorwaarden. Een dergelijke bepaling tast de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan.

SECTIE 16 – BEËINDIGING

De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven voor alle doeleinden van kracht na de beëindiging van deze overeenkomst.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door jou of ons worden beëindigd. Je kunt deze Algemene Voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te informeren dat je niet langer gebruik wenst te maken van onze diensten, of wanneer je stopt met het gebruik van onze site.

Als wij naar eigen goeddunken oordelen dat je faalt, of wij vermoeden dat je hebt gefaald, om te voldoen aan enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden, kunnen wij deze overeenkomst op elk moment zonder kennisgeving beëindigen en blijf je aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging; en/of kunnen wij je dienovereenkomstig de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) weigeren.

SECTIE 17 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het verzuim van ons om enig recht of bepaling van deze Algemene Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, houdt geen verklaring van afstand van een dergelijk recht of bepaling in.

Deze Algemene Voorwaarden en alle beleidsregels of operationele regels die door ons op deze site zijn geplaatst of met betrekking tot de Service vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen jou en ons en beheersen jouw gebruik van de Service, vervangende alle eerdere of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, communicatie en voorstellen, tussen jou en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Algemene Voorwaarden).

Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden mogen niet worden uitgelegd ten nadele van de opsteller.

SECTIE 18 – TOEPASSELIJK RECHT

Deze Algemene Voorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij diensten aan jou leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Litouwen.

SECTIE 19 – WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Je kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.

Wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, om elk deel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Jouw voortdurende gebruik van of toegang tot onze website of de Service na het plaatsen van wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden houdt acceptatie van die wijzigingen in.

SECTIE 20 – SMS/MMS MOBIEL BERICHTENMARKETINGPROGRAMMA VOORWAARDEN

Wij bieden een mobiel berichtenprogramma aan (het "Programma"), waaraan je deelneemt onder de voorwaarden van deze Mobiele Berichtgeving Voorwaarden en ons Privacybeleid (samen het "Overeenkomst"). Door je aan te melden voor of deel te nemen aan één van onze programma’s, ga je akkoord met deze voorwaarden, inclusief – maar niet beperkt tot – jouw instemming om eventuele geschillen met ons op te lossen via bindende, individuele arbitrage, zoals beschreven in het onderdeel "Geschillenbeslechting" hieronder. Deze overeenkomst is uitsluitend van toepassing op het Programma en is niet bedoeld om andere algemene voorwaarden of het privacybeleid te wijzigen die in andere contexten van toepassing kunnen zijn op de relatie tussen jou en ons.

Het Programma stelt gebruikers in staat om SMS/MMS-berichten op hun mobiele apparaat te ontvangen door zich hier actief voor aan te melden, bijvoorbeeld via een online inschrijfformulier of via een app. Ongeacht de aanmeldmethode, verklaar je dat deze overeenkomst van toepassing is op jouw deelname. Door deel te nemen aan het Programma, stem je ermee in om geautomatiseerde of vooraf opgenomen marketingberichten te ontvangen op het telefoonnummer dat je hebt opgegeven. Je begrijpt dat toestemming geen voorwaarde is om iets bij ons te kopen. Hoewel je instemt met het ontvangen van berichten die met een autodialer worden verzonden, betekent dit niet dat al onze berichten op die manier worden verstuurd.

Als je niet langer wilt deelnemen aan het Programma of niet langer akkoord gaat met deze voorwaarden, stem je ermee in om STOP te antwoorden op elk mobiel bericht dat je van ons ontvangt. Je kunt een extra bevestigingsbericht ontvangen waarin je afmelding wordt bevestigd. Je begrijpt en accepteert dat dit de enige redelijke methode is om je af te melden. Pogingen om af te melden met andere woorden of via een mondeling verzoek aan ons team worden niet als geldige afmeldingen geaccepteerd.

Je erkent dat het aantal berichten kan variëren en dat toestemming geen aankoopvoorwaarde is. Het Programma omvat terugkerende berichten en aanvullende berichten kunnen periodiek worden verzonden op basis van jouw interactie met ons.

Je dient over een eigen mobiel apparaat te beschikken dat tweerichtingsverkeer ondersteunt.

Je moet gebruikmaken van een deelnemende mobiele provider en een abonnee zijn die berichten kan ontvangen. Er kunnen kosten voor berichten en dataverkeer in rekening worden gebracht. De berichtfrequentie varieert. Antwoord met HELP op een bericht voor hulp. Providers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten. Niet alle providers worden ondersteund.

Aanvullende manieren om je af te melden. Naast het antwoorden met STOP kun je je toestemming voor het ontvangen van marketing-sms-berichten op elke redelijke wijze intrekken, onder meer door op een bericht te antwoorden met de woorden QUIT, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE of OPT OUT, door een e-mail met je mobiele nummer te sturen naar support@gentlepatches.com, of door dit tijdens een telefoongesprek of chat aan een medewerker van onze klantenservice te laten weten. Wij geven binnen tien werkdagen gevolg aan een intrekkingsverzoek. Wij kunnen je binnen vijf minuten na je verzoek één laatste bericht sturen ter bevestiging dat je je hebt afgemeld. Als de eerdere zin in deze Sectie die andere afmeldmethoden als onredelijk beschrijft, in strijd is met deze alinea, is deze alinea bepalend.

Hoe je aan het Programma deelneemt. Telefonisch contact met ons opnemen schrijft je op zichzelf niet in voor het Programma. Marketing-sms-berichten worden pas verzonden nadat je je hebt aangemeld via een inschrijfformulier of trefwoord waarbij deze voorwaarden worden getoond.

Geschillenbeslechting voor het Programma. De bepalingen inzake "Geschillenbeslechting" (Dispute Resolution) waarnaar in deze Sectie wordt verwezen, zijn opgenomen in de Secties 25 en 26 hieronder en zijn van toepassing op het Programma.

SECTIE 21 – ABONNEMENTSVOORWAARDEN

Als je een product koopt via een abonnementsoptie, stem je in met terugkerende betalingen volgens het gekozen interval (bijv. maandelijks), totdat het wordt opgezegd. Je kunt je abonnement op elk moment annuleren via de link in je bevestigingsmail of door contact met ons op te nemen via support@gentlepatches.com.
Annuleringen moeten minimaal 24 uur vóór de volgende factureringsdatum plaatsvinden om extra kosten te voorkomen.

SECTIE 22 – STRIKT VERBOD OP DOORVERKOOP, REDISTRIBUTIE EN ONGEOORLOOFDE COMMERCIELE ACTIVITEIT

1. Producten die via deze website worden gekocht, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Elke vorm van doorverkoop, redistributie, commercieel gebruik, commerciële omleiding of het plaatsen van onze producten op marktplaatsen is strikt verboden, tenzij de koper beschikt over een formele, door ons ondertekende Reseller Authorization Agreement.

Geen enkele andere vorm van toestemming – mondeling, stilzwijgend of verondersteld – wordt erkend.

2. Ongeoorloofde doorverkoop vormt een wezenlijke contractbreuk.

Door een aankoop op deze website gaat u uitdrukkelijk akkoord dat elke poging om onze producten door te verkopen, om te leiden, opnieuw te vermarkten, opnieuw te verpakken, te hermerken of aan te bieden – online, offline, nationaal of internationaal – een onmiddellijke en wezenlijke schending van deze voorwaarden vormt.

Wij behouden ons het recht voor om alle beschikbare civiele en administratieve maatregelen te nemen, waaronder maar niet beperkt tot:

annulering van bestellingen
beëindiging van accounts
permanente plaatsing op een zwarte lijst
schadevergoedingen
verhaal van onderzoeks- en handhavingskosten
juridische stappen

3. Doorverkoop via marktplaatsen is uitdrukkelijk verboden.

Het aanbieden, verkopen of plaatsen van onze producten op Amazon, eBay, Etsy, Walmart Marketplace, Alibaba, AliExpress, Facebook Marketplace of enige andere externe marktplaats is verboden zonder schriftelijke toestemming.

Alle ongeoorloofde listings worden beschouwd als inbreukmakende, misleidende en bedrieglijke commerciële activiteiten, waarop wij onmiddellijk verwijderingsacties zullen ondernemen.

4. Ongeoorloofde doorverkoop maakt alle garanties, rechten en voordelen ongeldig.

Elke ongeautoriseerde doorverkoper verliest alle aanspraken op:

terugbetalingen
retourneringen
productgaranties
klantenondersteuning
vervangingen
abonnementsvoordelen

5. Gebruik van onze intellectuele eigendom zonder toestemming is verboden.

U mag onze handelsmerken, productnamen, logo’s, verpakkingen, afbeeldingen, beschrijvingen, claims, marketingteksten, branding of enig ander eigendomsrechtelijk materiaal niet gebruiken om producten te promoten, te plaatsen of te verkopen.

Dergelijke handelingen vormen een merkinbreuk, auteursrechteninbreuk en een misleidende associatie.

6. Wij behouden ons het recht voor om activiteiten te onderzoeken en te monitoren.

Wij kunnen online marktplaatsen monitoren, testankopen uitvoeren, bestelpatronen volgen en gebruikmaken van diensten voor merkbescherming van derden om ongeoorloofde verkopers te identificeren.

Alle verzamelde informatie kan als bewijs worden gebruikt in handhavingsprocedures.

7. Wij kunnen bestellingen naar eigen inzicht annuleren of weigeren.

Wij kunnen elke bestelling annuleren die verdacht lijkt, ongewoon groot is, zich herhaald voordoet of wijst op doorverkoop of commerciële omleiding.

Wij kunnen toekomstige dienstverlening weigeren aan klanten die zich hiermee bezighouden.

8. Wij kunnen verwijderingsverzoeken indienen zonder voorafgaande kennisgeving.

Ongeoorloofde listings kunnen worden verwijderd via:

Amazon Brand Registry-meldingen
klachten over merkinbreuk
klachten over namaak
DMCA-meldingen
procedures inzake oneerlijke concurrentie
IP-handhavingsportalen

Wij behouden ons het recht voor om deze acties uit te voeren zonder voorafgaande communicatie met de overtredende partij.

9. Kopers stemmen ermee in ons te vrijwaren voor alle schade die voortvloeit uit ongeoorloofde doorverkoop.

Dit omvat onder meer:

juridische kosten
administratieve kosten
kosten voor handhaving op marktplaatsen
reputatieschade
claims wegens consumentenverwarring
productaansprakelijkheid door onjuiste opslag of verkoopomstandigheden

SECTIE 23 – CONTACTINFORMATIE

Vragen over de Algemene Voorwaarden kun je sturen naar: support@gentlepatches.com.

Onze contactgegevens zijn hieronder vermeld:
Prolong Lab, UAB
Adres: Švitrigailos g. 34, LT-03230 Vilnius, Litouwen
Telefoonnummer: +37067949303
Bedrijfsregistratienummer: 307116099
Btw-nummer: LT100017808315

SECTIE 25 – GESCHILLENBESLECHTING EN BINDENDE ARBITRAGE (KLANTEN IN DE VERENIGDE STATEN)

Deze Algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 6 september 2026, toen de Secties 25 tot en met 38 werden toegevoegd en Sectie 20 werd aangevuld.

LEES DEZE SECTIE ZORGVULDIG. ZIJ VERPLICHT JOU EN GENTLE PATCHES OM GESCHILLEN TE BESLECHTEN DOOR MIDDEL VAN BINDENDE INDIVIDUELE ARBITRAGE IN PLAATS VAN VOOR DE RECHTER, EN ZIJ BEPERKT DE MANIER WAAROP JE GENOEGDOENING KUNT VORDEREN. JE KUNT DEZE SECTIE AFWIJZEN (OPT-OUT) ZOALS BESCHREVEN IN SECTIE 25.9.

25.1. Toepassingsgebied. Deze Sectie is van toepassing als je in de Verenigde Staten woont of je aankoop vanuit de Verenigde Staten hebt gedaan. Niettegenstaande Sectie 18 worden deze Sectie en Sectie 26 beheerst door de Federal Arbitration Act (de Amerikaanse federale arbitragewet), 9 U.S.C. § 1 e.v. (de "FAA"), en door het federale arbitragerecht, omdat deze Voorwaarden een transactie belichamen die interstatelijke handel betreft. "Vordering" (Engels: "Claim") betekent elk geschil, elke vordering of elk meningsverschil tussen jou en Gentle Patches (Prolong Lab, UAB), met inbegrip van onze moedermaatschappijen, gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers, leveranciers, dienstverleners en licentiegevers, dat voortvloeit uit of op enigerlei wijze verband houdt met deze Voorwaarden, de Site, een product, een bestelling, een abonnement, een marketingcommunicatie met inbegrip van sms-berichten, of enige andere betrekking tussen ons, ongeacht of dit is gebaseerd op overeenkomst, onrechtmatige daad, wet, bedrog, onjuiste voorstelling van zaken of enige andere rechtsgrond, en, onder voorbehoud van Sectie 38.5, ongeacht of de Vordering is ontstaan vóór of na de datum waarop je deze Voorwaarden hebt aanvaard. De Secties 26, 27 en 28 gelden uitsluitend voor klanten op wie deze Sectie 25 van toepassing is. Voor andere klanten legt Sectie 9 van onze Wettelijke kennisgeving uit waar geschillen worden behandeld.

25.2. Eerst een informele oplossing. Voordat een van de partijen een arbitrage of een gerechtelijke procedure begint, moet die partij de andere partij een schriftelijke Kennisgeving van geschil sturen. Jouw Kennisgeving moet per e-mail worden verzonden naar support@gentlepatches.com met als onderwerpregel "Notice of Dispute" (kennisgeving van geschil), of per post naar Prolong Lab, UAB, Dominikonų g. 11-101, LT-01131 Vilnius, Litouwen, en moet je naam, postadres, e-mailadres, het betreffende bestelnummer of mobiele nummer, een beschrijving van de Vordering en de specifieke genoegdoening die je vordert bevatten. Onze Kennisgeving aan jou wordt verzonden naar het e-mailadres op je bestelling of account. Binnen 60 dagen na ontvangst van een Kennisgeving zullen de partijen te goeder trouw proberen de Vordering op te lossen, onder meer via ten minste één telefoon- of videogesprek tussen jou en een vertegenwoordiger van Gentle Patches als een van de partijen daarom verzoekt. Een advocaat mag daarbij aanwezig zijn. Elke toepasselijke verjaringstermijn wordt geschorst zolang deze procedure loopt. Als de Vordering niet binnen 60 dagen na ontvangst van de Kennisgeving is opgelost, kan elk van de partijen een arbitrage beginnen zoals hieronder beschreven. Naleving van deze Sectie 25.2 is een opschortende voorwaarde voor het beginnen van een arbitrage. Als een verzoek tot arbitrage wordt ingediend voordat deze procedure is afgerond, kan elk van de partijen de AAA verzoeken de arbitrage niet te administreren en de kosten uit te stellen totdat de procedure is afgerond. Een rechter kan deze Sectie afdwingen.

25.3. Overeenkomst tot arbitrage. Behoudens het bepaalde in Sectie 25.7 komen jij en Gentle Patches overeen dat elke Vordering uitsluitend wordt beslecht door middel van definitieve en bindende arbitrage ten overstaan van één neutrale arbiter, en niet voor de rechter.

25.4. Arbitrage-instelling en reglement. De arbitrage wordt geadministreerd door de American Arbitration Association ("AAA", de Amerikaanse arbitragevereniging) volgens haar Consumer Arbitration Rules (reglement voor consumentenarbitrage) en, waar van toepassing, haar Mass Arbitration Supplementary Rules (aanvullend reglement voor massa-arbitrage), zoals van kracht op het moment waarop de arbitrage wordt begonnen (het "AAA-reglement"), zoals gewijzigd door deze Sectie. Het AAA-reglement is beschikbaar op www.adr.org. Als de AAA niet beschikbaar of niet bereid is de arbitrage te administreren, komen de partijen een andere gevestigde instelling voor consumentenarbitrage overeen, en bij gebreke van overeenstemming wijst een bevoegde rechter er een aan.

25.5. Procedure. Een eventuele zitting vindt plaats in de county van je woonplaats in de Verenigde Staten, of via videoconferentie of telefoon als jij of de arbiter daartoe besluit, en de arbiter kan de Vordering uitsluitend op basis van stukken beslissen als het AAA-reglement dat toestaat. De arbiter past het materiële recht toe dat op de Vordering van toepassing is, met inbegrip van de toepasselijke verjaringstermijnen en aanspraken op verschoningsrecht, en kan op individuele basis elke genoegdoening toekennen die een rechter zou kunnen toekennen, met inbegrip van een gebod, verbod of verklaring voor recht in jouw voordeel, doch uitsluitend voor zover nodig om je individuele Vordering te beslechten. De arbiter geeft een gemotiveerde schriftelijke beslissing. Het arbitrale vonnis kan bij elke bevoegde rechter ter bekrachtiging en tenuitvoerlegging worden ingediend. De bewijsgaring (discovery) wordt beperkt tot wat de arbiter redelijk acht voor een consumentengeschil van de omvang en complexiteit van de Vordering.

25.6. Kosten. De betaling van indienings-, administratie- en arbiterkosten wordt beheerst door het AAA-reglement. Als het AAA-reglement van je verlangt dat je een indieningsvergoeding betaalt en je ons laat weten dat je die niet kunt betalen, betalen wij die namens jou. Als de arbiter oordeelt dat een Vordering, of de gevorderde genoegdoening, lichtvaardig was of met een oneigenlijk doel is ingesteld, kan de arbiter de vergoedingen en kosten anders verdelen voor zover het AAA-reglement en het toepasselijke recht dat toestaan. Voor het overige draagt elke partij haar eigen advocaatkosten, tenzij het toepasselijke recht of het AAA-reglement anders bepaalt.

25.7. Uitzonderingen. Elk van de partijen kan een individuele Vordering aanhangig maken bij de rechtbank voor geringe vorderingen (small claims court) in de county van je woonplaats, als de Vordering daarvoor in aanmerking komt en als individuele zaak bij die rechtbank blijft. Elk van de partijen kan bij de rechter een tijdelijk verbod (temporary restraining order) of een voorlopige voorziening (preliminary injunction) vragen om haar intellectuele eigendom te beschermen of om ongeoorloofde toegang tot of ongeoorloofd gebruik van de Site te stoppen in afwachting van de arbitrage. Niets in deze Sectie belet je een klacht in te dienen bij een federale, statelijke of lokale overheidsinstantie, die namens jou genoegdoening jegens ons kan vorderen. Als je inwoner van Californië bent en op grond van het recht van Californië een gebod of verbod in het algemeen belang (public injunctive relief) vordert, wordt dat verzoek door een rechter beslist nadat de arbiter over al je individuele Vorderingen heeft beslist, en de partijen komen overeen dat de arbitrage van je individuele Vorderingen daardoor niet wordt vertraagd.

25.8. Delegatie. De arbiter, en niet een rechter, heeft de exclusieve bevoegdheid om te beslissen over elk geschil betreffende de uitleg, toepasselijkheid, afdwingbaarheid, reikwijdte of totstandkoming van deze Sectie 25, met inbegrip van de vraag of enig onderdeel daarvan nietig of vernietigbaar is. De enige uitzonderingen zijn (a) geschillen over Sectie 26 (de afstand van collectieve acties), Sectie 25.10 (massa-arbitrage) en Sectie 25.11 (deelbaarheid), waarover een rechter beslist, en (b) elke vraag of een Vordering bij de rechtbank voor geringe vorderingen thuishoort.

25.9. Je recht op opt-out. Je kunt deze Sectie 25 en Sectie 26 afwijzen door een e-mail te sturen naar support@gentlepatches.com met als onderwerpregel "Arbitration Opt-Out" (afwijzing van arbitrage), of een brief naar het adres in Sectie 34, waarin je je volledige naam, postadres, e-mailadres en eventuele bestelnummer vermeldt. Je opt-out moet worden verzonden binnen 30 dagen na de laatste van de volgende data: (a) de datum waarop je deze Voorwaarden voor het eerst hebt aanvaard of je eerste aankoop hebt gedaan, welke van beide het eerst plaatsvond, en (b) 6 september 2026, de datum waarop deze Sectie voor het eerst op deze pagina is gepubliceerd. Een opt-out heeft geen gevolgen voor enig ander onderdeel van deze Voorwaarden. Als je een opt-out doet, worden Vorderingen beslecht door de rechter overeenkomstig Sectie 27, en doen jij en Gentle Patches elk nog steeds afstand van elk recht op berechting door een jury, voor zover wettelijk toegestaan.

25.10. Massa-arbitrage. Als 25 of meer verzoeken tot arbitrage tegen Gentle Patches worden ingediend die vergelijkbare Vorderingen betreffen en door dezelfde of gecoördineerd optredende advocaten worden vertegenwoordigd, of die binnen een periode van 90 dagen op gecoördineerde wijze worden ingediend, geldt het volgende in aanvulling op de AAA Mass Arbitration Supplementary Rules. De AAA administreert de verzoeken in gefaseerde groepen. In de eerste fase kiezen de advocaten van de eisers en de advocaten van Gentle Patches elk tien verzoeken die naar arbitrage gaan; de overige verzoeken worden aangehouden en daarvoor zijn geen indienings- of administratiekosten verschuldigd totdat zij worden behandeld. Nadat over de eerste fase is beslist, nemen de partijen deel aan één enkele mediation over alle resterende verzoeken, waarbij Gentle Patches het honorarium van de mediator betaalt. Als de resterende verzoeken niet worden opgelost, worden zij behandeld in verdere groepen van ten hoogste 20, op dezelfde wijze gekozen, totdat alle verzoeken zijn afgehandeld. De toepasselijke verjaringstermijnen worden voor elk aangehouden verzoek geschorst vanaf de datum van indiening totdat het wordt behandeld. Een eiser wiens verzoek binnen een jaar na indiening niet is behandeld, kan ervoor kiezen het in te trekken en de Vordering individueel bij de rechter aanhangig te maken overeenkomstig Sectie 27; Sectie 26 blijft voor de rechter van toepassing. De partijen komen overeen dat deze Sectie essentieel is voor de eerlijkheid en doelmatigheid van de arbitrageprocedure voor beide zijden.

25.11. Deelbaarheid en voortbestaan. Als enig onderdeel van deze Sectie 25, anders dan Sectie 26, niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt dat onderdeel afgescheiden en blijft de rest van deze Sectie van toepassing. Als Sectie 26 ten aanzien van een bepaalde Vordering niet-afdwingbaar wordt bevonden, is deze Sectie 25 niet van toepassing op die Vordering en wordt die Vordering behandeld door de rechter overeenkomstig Sectie 27, maar pas nadat over alle Vorderingen die aan arbitrage zijn onderworpen is beslist. Deze Sectie 25 blijft van kracht na het einde van je relatie met Gentle Patches.

25.12. Wijzigingen van deze Sectie. Als wij deze Sectie 25 of Sectie 26 wijzigen nadat je ze hebt aanvaard, kun je de wijziging afwijzen door binnen 30 dagen nadat de wijziging is geplaatst de in Sectie 25.9 beschreven opt-out-e-mail te sturen, en blijft de versie die je het laatst hebt aanvaard van toepassing op elke Vordering die vóór de wijziging is ontstaan.

SECTIE 26 – AFSTAND VAN COLLECTIEVE ACTIES EN JURYRECHTSPRAAK

VOOR ZOVER WETTELIJK MAXIMAAL TOEGESTAAN KOMEN JIJ EN GENTLE PATCHES OVEREEN DAT IEDER VAN ONS UITSLUITEND IN INDIVIDUELE HOEDANIGHEID VORDERINGEN TEGEN DE ANDER KAN INSTELLEN, EN NIET ALS EISER OF GROEPSLID IN ENIGE VERMEENDE COLLECTIEVE, GEZAMENLIJKE, GEVOEGDE OF REPRESENTATIEVE ACTIE OF PROCEDURE OF PRIVATE ATTORNEY GENERAL-ACTIE (EEN ACTIE ALS PARTICULIERE HANDHAVER IN HET ALGEMEEN BELANG), HETZIJ IN ARBITRAGE, HETZIJ VOOR DE RECHTER. DE ARBITER MAG DE VORDERINGEN VAN MEER DAN ÉÉN PERSOON NIET VOEGEN, BEHALVE ZOALS BEPAALD IN SECTIE 25.10, EN MAG GEEN ENKELE VORM VAN COLLECTIEVE OF REPRESENTATIEVE PROCEDURE LEIDEN OF GENOEGDOENING TOEKENNEN AAN IEMAND ANDERS DAN DE INDIVIDUELE EISER. ALS EEN VORDERING OM WELKE REDEN DAN OOK VOOR DE RECHTER EN NIET IN ARBITRAGE WORDT BEHANDELD, DOEN JIJ EN GENTLE PATCHES ELK BEWUST EN VRIJWILLIG AFSTAND VAN ELK RECHT OP BERECHTING DOOR EEN JURY, VOOR ZOVER WETTELIJK MAXIMAAL TOEGESTAAN. Deze afstand geldt niet voor een vordering tot een gebod of verbod in het algemeen belang die Sectie 25.7 aan een rechter voorbehoudt.

SECTIE 27 – BEVOEGDE RECHTER VOOR VORDERINGEN DIE NIET AAN ARBITRAGE ZIJN ONDERWORPEN

Als een Vordering om welke reden dan ook niet onder Sectie 25 valt, onder meer omdat je rechtsgeldig een opt-out hebt gedaan of omdat een rechter Sectie 25 ten aanzien van die Vordering niet-afdwingbaar heeft bevonden, komen jij en Gentle Patches overeen dat de Vordering uitsluitend wordt ingesteld bij de statelijke of federale rechtbanken in de county van je woonplaats in de Verenigde Staten, en aanvaardt ieder van ons de persoonlijke rechtsmacht van die rechtbanken. Niets in deze Sectie of in Sectie 18 ontneemt je de bescherming van dwingende consumentenbeschermingswetgeving van de staat of het land waar je woont.

SECTIE 28 – TERMIJN VOOR HET INSTELLEN VAN VORDERINGEN

Voor zover het toepasselijke recht dat maximaal toestaat, moet elke Vordering worden ingesteld, door het bezorgen van een Kennisgeving van geschil krachtens Sectie 25.2 of door indiening bij een rechtbank waar Sectie 25 niet van toepassing is, binnen een jaar nadat de Vordering voor het eerst is ontstaan. Anders is de Vordering definitief vervallen. Deze Sectie verkort geen verjaringstermijn die de partijen volgens het toepasselijke recht niet mogen verkorten.

SECTIE 29 – GEZONDHEID, PRODUCTGEBRUIK EN MEDISCHE DISCLAIMER

29.1. Geen medisch advies. De Site en alle informatie daarop, met inbegrip van productbeschrijvingen, artikelen, quizzen, e-mails, sms-berichten en antwoorden van de klantenservice, worden uitsluitend verstrekt voor algemene informatieve en welzijnsdoeleinden. Niets op de Site is medisch advies, een diagnose of een behandeling, of een vervanging voor het advies van een arts, apotheker of andere gekwalificeerde zorgverlener, en niets op de Site doet een arts-patiëntrelatie ontstaan. Negeer nooit professioneel medisch advies en stel het inwinnen ervan nooit uit vanwege iets wat je op de Site hebt gelezen.

29.2. FDA-status en regelgevende status. Onze producten zijn wellnesspleisters bestemd voor uitwendig gebruik op de huid door gezonde volwassenen. Uitspraken op de Site over onze producten zijn niet beoordeeld door de U.S. Food and Drug Administration (FDA, de Amerikaanse toezichthouder voor voedingsmiddelen en geneesmiddelen). Onze producten zijn niet bedoeld om een ziekte te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen. Voor klanten in de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk geldt dat onze producten niet zijn toegelaten of op de markt gebracht als geneesmiddelen. Voor klanten in Australië en Canada geldt dat onze producten niet zijn beoordeeld door de Therapeutic Goods Administration of Health Canada.

29.3. Productnamen. Productnamen die verwijzen naar een hormoon, enzym of biologische route, zoals GLP-1, cortisol of NAD+, beschrijven het welzijnsdoel dat het product beoogt te ondersteunen. Zij betekenen niet dat het product een receptgeneesmiddel bevat, een geneesmiddel is of de werking van een geneesmiddel heeft, en onze producten zijn geen vervanging voor enig aan jou voorgeschreven geneesmiddel of voor een evenwichtige voeding, lichaamsbeweging, slaap of medische zorg.

29.4. Wie onze producten niet mag gebruiken, en wanneer je advies moet inwinnen. Onze producten zijn bestemd voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Als je zwanger bent, een zwangerschap plant, borstvoeding geeft, medicatie gebruikt, waaronder medicatie voor diabetes, bloeddruk, bloedstolling, schildklierfunctie of gewichtsbeheersing, of als je een gediagnosticeerde medische aandoening hebt, raadpleeg dan vóór gebruik een gekwalificeerde zorgverlener. Gebruik een product niet als je allergisch of overgevoelig bent voor een vermeld ingrediënt of voor kleefstoffen. Je bent er zelf verantwoordelijk voor om vóór gebruik de volledige ingrediëntenlijst op de productverpakking te bekijken.

29.5. Pleisters veilig gebruiken. Breng pleisters uitsluitend aan zoals op de verpakking aangegeven, op een schone, droge en intacte huid, en wissel de plaats van aanbrengen af. Breng ze niet aan op een beschadigde, geïrriteerde, door de zon verbrande of pas geschoren huid, op slijmvliezen of op het gezicht. Gebruik niet meer pleisters, en draag een pleister niet langer, dan de verpakking aangeeft. Verwijder de pleister en stop met het gebruik van het product als je roodheid, jeuk, zwelling, blaarvorming of een andere reactie opmerkt, en win medisch advies in als de reactie ernstig is of niet verdwijnt. Gebruik een product niet na de houdbaarheidsdatum of als de verpakking of verzegeling bij levering beschadigd was. Bewaar producten buiten het bereik van kinderen en huisdieren.

29.6. Resultaten variëren. Individuele resultaten variëren en zijn afhankelijk van veel factoren, waaronder voeding, lichaamsbeweging, slaap, gezondheidstoestand en consistentie van gebruik. Resultaten, tijdlijnen of cijfers die op de Site of in reviews en testimonials worden beschreven, zijn geen garantie voor de resultaten die jij zult ervaren.

29.7. De verpakking is bepalend. Als informatie op de Site in strijd is met de productverpakking, het etiket of de bijsluiter, zijn de verpakking, het etiket of de bijsluiter bepalend.

29.8. Veiligheidskennisgevingen. Als wij vernemen dat een product een veiligheidsrisico kan vormen, kunnen wij een veiligheidskennisgeving of terugroepactie uitbrengen. Je stemt ermee in de instructies in een dergelijke kennisgeving op te volgen, waaronder het stoppen met het gebruik en het retourneren of weggooien van het product wanneer daarom wordt gevraagd, en wij zullen teruggeroepen producten terugbetalen of vervangen zoals in de kennisgeving beschreven.

29.9. Proposition 65 van Californië. Sommige producten die aan inwoners van Californië worden verkocht, kunnen op de productpagina of verpakking een waarschuwing krachtens Proposition 65 (de Californische wet inzake waarschuwingen voor bepaalde chemische stoffen) dragen. Lees een dergelijke waarschuwing vóór aankoop. Meer informatie is beschikbaar op www.P65Warnings.ca.gov.

SECTIE 30 – REVIEWS, TESTIMONIALS EN AANBEVELINGEN

30.1. Wat reviews zijn. Reviews en testimonials op de Site, op onze productpagina's en in onze marketing geven de individuele ervaring en mening weer van de persoon die ze heeft gegeven. Zij zijn geen belofte van de resultaten die jij zult behalen. Sommige reviewers hebben mogelijk een gratis product, een korting, een terugbetaling, deelname aan een prijstrekking of een andere tegenprestatie ontvangen in ruil voor het achterlaten van een eerlijke review; waar dat het geval is, vermelden wij dit naast de review.

30.2. Hoe wij met reviews omgaan. Wij verzamelen reviews via een reviewplatform van een derde partij. Wij schrijven, kopen of plaatsen geen nepreviews en wij vragen reviewers niet om een bepaalde beoordeling te geven. Wij onderdrukken of verbergen een review niet omdat deze negatief is. Wij kunnen uitsluitend weigeren een review te publiceren, of een review verwijderen, als deze onwettige, obscene, intimiderende, discriminerende of lasterlijke inhoud bevat, persoonsgegevens van een andere persoon, spam of reclame, inhoud die duidelijk niet ter zake doet of geen betrekking heeft op onze producten of dienstverlening, of inhoud waarvan wij redelijkerwijs aannemen dat deze nep is of door een concurrent is geplaatst. De op de Site getoonde beoordelingen worden berekend op basis van alle reviews die wij volgens dit beleid hebben gepubliceerd.

30.3. Aanbevelers en affiliates. Wij werken samen met affiliates, influencers en andere partners die een vergoeding kunnen ontvangen voor het promoten van onze producten. Die partners zijn verplicht hun relatie met ons kenbaar te maken en uitsluitend beweringen te doen die wij hebben goedgekeurd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uitspraken van een partner die wij niet hebben goedgekeurd en die niet op de Site staan. Elke bewering van een partner over inkomsten, resultaten of gezondheid die verder gaat dan wat de Site zegt, is geen bewering van Gentle Patches.

30.4. Jouw licentie aan ons. Wanneer je een review, foto, video, opmerking of andere inhoud bij ons of namens ons bij een reviewplatform indient, bevestig je dat deze je werkelijke ervaring weergeeft, dat je er eigenaar van bent of toestemming hebt om deze te delen, en dat deze geen inbreuk maakt op de rechten van anderen. Je verleent ons een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije en eeuwigdurende licentie om die inhoud te gebruiken, te reproduceren, weer te geven, te verspreiden en te vertalen, en om daarbij je voornaam en de eerste letter van je achternaam te gebruiken, in verband met onze producten en marketing. Wij zullen de inhoud of strekking van een review niet wijzigen. Je kunt ons op elk moment vragen een review, of je naam daarbij, te verwijderen door een e-mail te sturen naar support@gentlepatches.com, en wij zullen dat binnen een redelijke termijn doen, behalve waar de wet ons verplicht de review te bewaren.

SECTIE 31 – INFORMATIE OVER ABONNEMENTEN EN AUTOMATISCHE VERLENGING

Deze Sectie vult Sectie 21 en het Annuleringsbeleid aan en bevat de informatie die is vereist op grond van de Restore Online Shoppers' Confidence Act (de Amerikaanse federale wet ter bescherming van het vertrouwen van online kopers) en de wetgeving van de Amerikaanse staten inzake automatische verlenging.

31.1. Waarmee je instemt. Wanneer je bij het afrekenen een abonnementsoptie kiest, machtig je ons en onze betalingsverwerker om de door jou opgegeven betaalmethode periodiek te belasten voor de producten en tegen de prijs, de frequentie en het aantal die op de productpagina en bij het afrekenen worden getoond op de dag waarop je je abonneert, totdat je annuleert. De eerste afschrijving vindt plaats wanneer je de bestelling plaatst. Elke verlengingsafschrijving vindt plaats op de verlengingsdatum die in je abonnementsbevestigingsmail en in je abonnementsportaal wordt vermeld, en bij elke verlenging wordt een nieuwe bestelling van dezelfde producten verzonden. De verlengingsprijs is de abonnementsprijs die bij het afrekenen wordt getoond, vermeerderd met de toepasselijke verzendkosten en belastingen tegen de op dat moment geldende tarieven.

31.2. Toestemming. Je geeft je toestemming voor de periodieke afschrijving door de abonnementsoptie te selecteren, te bevestigen dat je deze abonnementsvoorwaarden aanvaardt en het afrekenen te voltooien. Voordat je het afrekenen voltooit, tonen wij je de abonnementsprijs, de factureringsfrequentie, het feit dat de afschrijvingen doorgaan totdat je annuleert, en hoe je kunt annuleren. Wij sturen je een bevestigingsmail waarin deze voorwaarden worden herhaald en die een link bevat om je abonnement te beheren.

31.3. Hoe je annuleert. Je kunt op elk moment online annuleren via de link "Manage Subscription" (abonnement beheren) in je bevestigings- en verlengingsmails of in je klantaccount op de Site. Je hoeft geen contact op te nemen met de klantenservice en hoeft geen andere stap te voltooien dan het bevestigen van de annulering; er kan je worden gevraagd waarom je annuleert, maar antwoorden is vrijblijvend. Je kunt ook annuleren door een e-mail te sturen naar support@gentlepatches.com vanaf het e-mailadres van je abonnement. Wanneer je annuleert, worden er geen verdere verlengingen in rekening gebracht. Een annulering die minder dan 24 uur vóór een verlengingsdatum wordt ontvangen, kan die verlenging mogelijk niet meer tegenhouden, zoals Sectie 21 en het Annuleringsbeleid uitleggen; in dat geval wordt de verlenging verzonden en is het Terugbetalingsbeleid van toepassing. Het annuleren van een abonnement annuleert geen bestelling die al is verzonden; daarop is het Terugbetalingsbeleid van toepassing.

31.4. Herinneringen en prijswijzigingen. Wij sturen ten minste 3 dagen vóór elke verlenging een herinnering voor de aankomende bestelling naar het e-mailadres van je abonnement, zodat je vóór de uiterste termijn van 24 uur kunt overslaan, wijzigen of annuleren. Als wij de prijs van je abonnement of een andere wezenlijke voorwaarde wijzigen, stellen wij je ten minste 30 dagen voordat de wijziging ingaat per e-mail op de hoogte, en kun je vóór die tijd annuleren om de nieuwe prijs te vermijden. Als je je abonnement voortzet nadat de wijziging is ingegaan, aanvaard je daarmee de wijziging. Als op je eerste bestelling een promotie- of introductieprijs van toepassing is, is de verlengingsprijs na afloop van de promotie de prijs die bij het afrekenen als de reguliere abonnementsprijs wordt getoond.

31.5. Pauzeren, overslaan en wijzigen. Waar beschikbaar in het abonnementsportaal kun je een verlenging overslaan, je abonnement pauzeren, de leveringsfrequentie wijzigen of de producten in je abonnement wijzigen. Deze wijzigingen gaan in bij de eerstvolgende verlenging die nog niet is verwerkt.

31.6. Betalingsupdates en mislukte betalingen. Met medewerking van je kaartuitgever kan onze betalingsverwerker automatisch bijgewerkte kaartnummers en vervaldatums ontvangen, zodat je abonnement zonder onderbreking doorloopt; je kunt je hiervoor afmelden via je kaartuitgever. Als een verlengingsafschrijving mislukt, kunnen wij de afschrijving opnieuw proberen en stellen wij je per e-mail op de hoogte, zodat je je betaalmethode kunt bijwerken. Als de afschrijving blijft mislukken, pauzeren of annuleren wij het abonnement. Wij brengen geen kosten in rekening voor mislukte betalingen.

31.7. Gegevens. Je kunt je abonnementsvoorwaarden, bestelgeschiedenis en verlengingsdatums op elk moment inzien in je abonnementsportaal. Je kunt ook een kopie van de voorwaarden die op je abonnement van toepassing zijn opvragen door een e-mail te sturen naar support@gentlepatches.com.

SECTIE 32 – PRIJZEN, PROMOTIES EN BUNDELS

32.1. Prijzen. Prijzen worden getoond in de valuta die voor je locatie is geselecteerd en zijn alleen inclusief toepasselijke belastingen waar de Site dat aangeeft. Verzendkosten en eventuele toepasselijke belastingen, invoerrechten of douanekosten worden bij het afrekenen getoond voordat je je bestelling plaatst, met uitzondering van invoerrechten en invoerbelastingen die bij internationale bestellingen door de vervoerder worden geïnd en die in het Verzendbeleid worden beschreven.

32.2. Promoties en bundels. Promotieaanbiedingen, kortingscodes en bundelaanbiedingen zoals "Buy 3, Get 2 Free" (koop 3, krijg er 2 gratis) zijn onderworpen aan de bij de aanbieding vermelde voorwaarden, waaronder eventuele voorwaarden om in aanmerking te komen, een minimale aankoop, een vervaldatum, uitgesloten producten, geografische beperkingen en beperkingen van het aantal keren dat de aanbieding per persoon, huishouden of bestelling kan worden gebruikt. Promoties kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen en kunnen niet worden gecombineerd, tenzij de aanbieding dat aangeeft. Gratis artikelen in een bundel maken deel uit van de bundel. Als een deel van een bundel of promotiebestelling wordt geretourneerd, wordt de terugbetaling berekend zoals beschreven in Sectie 15 van het Terugbetalingsbeleid, en is de waarde van een korting of gratis artikel niet terugbetaalbaar en niet inwisselbaar voor contant geld of tegoed.

32.3. Prijs- en beschrijvingsfouten. Als een product door een typ- of systeemfout tegen een onjuiste prijs of met onjuiste informatie wordt aangeboden, kunnen wij elke bestelling van dat product annuleren, ongeacht of de bestelling is bevestigd en je betaalmethode is belast, en betalen wij elk in rekening gebracht bedrag terug. Wij laten het je weten als wij dat doen.

32.4. Beschikbaarheidsmeldingen. Voorraad- en beschikbaarheidsmeldingen op de Site geven onze voorraad en aanbiedingen weer op het getoonde moment en kunnen zonder kennisgeving veranderen.

32.5. Aanvaarding van bestellingen. Je bestelling is een aanbod tot koop. Wij aanvaarden het wanneer wij je bestelbevestigingsmail verzenden, maar wij kunnen een bestelling vóór verzending nog steeds om elke wettige reden annuleren, waaronder vermoedelijke fraude, een vermoedelijke schending van Sectie 22, een prijsfout als bedoeld in Sectie 32.3 of een adres waarnaar wij niet kunnen verzenden, en wij betalen dan elk in rekening gebracht bedrag terug.

SECTIE 33 – BETALINGSGESCHILLEN EN CHARGEBACKS

Als je een probleem hebt met een bestelling, neem dan contact op via support@gentlepatches.com voordat je de afschrijving betwist bij je bank of kaartuitgever; de meeste problemen worden binnen één werkdag beantwoord. Als je een chargeback of betalingsgeschil start en dit door het kaartnetwerk, de betalingsverwerker, een rechter of een arbiter in ons voordeel wordt beslist, stem je ermee in, voor zover wettelijk maximaal toegestaan, de directe kosten te vergoeden die wij redelijkerwijs hebben gemaakt om erop te reageren, met inbegrip van een geschilvergoeding die onze betalingsverwerker ons niet terugbetaalt, en kunnen wij toekomstige bestellingen van jou weigeren. Niets in deze Sectie beperkt je recht om een afschrijving te betwisten waarvan je meent dat deze ongeautoriseerd of onjuist is.

SECTIE 34 – ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE EN KENNISGEVINGEN

Je stemt ermee in communicatie van ons elektronisch te ontvangen, met inbegrip van bestelbevestigingen, abonnementsherinneringen, kennisgevingen krachtens deze Voorwaarden, informatieverstrekkingen en andere informatie, per e-mail naar het adres op je bestelling of account, per sms-bericht waar je je daarvoor hebt aangemeld, of door plaatsing op de Site. Je stemt ermee in dat elektronische communicatie voldoet aan elk wettelijk vereiste dat een communicatie schriftelijk moet zijn, en dat een communicatie is ontvangen wanneer wij deze verzenden naar het adres dat je ons hebt opgegeven, ongeacht of je deze leest. Houd je e-mailadres actueel. Je kunt een papieren kopie van elke kennisgeving opvragen, of deze toestemming intrekken, door een e-mail te sturen naar support@gentlepatches.com; het intrekken van je toestemming kan het gebruik van een abonnement onmogelijk maken. Kennisgevingen aan ons krachtens deze Voorwaarden moeten worden gestuurd naar support@gentlepatches.com of naar Prolong Lab, UAB, Dominikonų g. 11-101, LT-01131 Vilnius, Litouwen, tenzij een Sectie anders bepaalt.

SECTIE 35 – KENNISGEVING AAN INWONERS VAN CALIFORNIË

Op grond van Section 1789.3 van de California Civil Code (het burgerlijk wetboek van Californië) hebben inwoners van Californië recht op de volgende kennisgeving over consumentenrechten. De Site wordt geëxploiteerd door Prolong Lab, UAB, Dominikonų g. 11-101, LT-01131 Vilnius, Litouwen, support@gentlepatches.com. Productprijzen en eventuele kosten worden getoond op de productpagina's en bij het afrekenen. Om een klacht over de Site in te dienen of om nadere informatie over het gebruik ervan te ontvangen, kun je contact met ons opnemen via het bovenstaande e-mailadres, of schriftelijk contact opnemen met de Complaint Assistance Unit van de Division of Consumer Services van het California Department of Consumer Affairs (de klachtenafdeling van de consumentendienst van het Californische ministerie van consumentenzaken) op 1625 North Market Boulevard, Suite N 112, Sacramento, California 95834, of telefonisch via (800) 952-5210.

SECTIE 36 – AUTEURSRECHTKLACHTEN

Wij respecteren het intellectuele eigendom van anderen. Als je meent dat inhoud op de Site inbreuk maakt op je auteursrecht, stuur dan een kennisgeving die voldoet aan de Digital Millennium Copyright Act (de Amerikaanse auteursrechtwet voor het digitale tijdperk), 17 U.S.C. § 512, naar onze aangewezen vertegenwoordiger via support@gentlepatches.com met als onderwerpregel "Copyright Notice" (kennisgeving van auteursrechtinbreuk), of per post naar Prolong Lab, UAB, Dominikonų g. 11-101, LT-01131 Vilnius, Litouwen, ter attentie van de Copyright Agent. Je kennisgeving moet het auteursrechtelijk beschermde werk identificeren, het materiaal identificeren waarvan je stelt dat het inbreuk maakt en aangeven waar dit zich op de Site bevindt, je contactgegevens vermelden, een verklaring bevatten dat je te goeder trouw meent dat het gebruik niet is toegestaan, een verklaring op straffe van meineed dat de informatie juist is en dat je bevoegd bent om namens de rechthebbende op te treden, en je fysieke of elektronische handtekening bevatten. Wij kunnen inhoud verwijderen naar aanleiding van een geldige kennisgeving en kunnen de toegang van herhaalde inbreukmakers beëindigen. Als je meent dat je inhoud per vergissing is verwijderd, kun je ons een tegenkennisgeving sturen die aan dezelfde wet voldoet.

SECTIE 37 – OVERMACHT

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, extreme weersomstandigheden, epidemieën, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, burgerlijke onlusten, arbeidsconflicten, verstoringen bij vervoerders of postdiensten, douanevertragingen, tekorten aan materialen, storingen in nutsvoorzieningen of telecommunicatie, of tekortkomingen van externe dienstverleners. De geschatte verwerkings- en levertijden worden verlengd voor de duur van de gebeurtenis. Als een gebeurtenis langer dan 30 dagen duurt, kunnen jij of wij elke getroffen bestelling annuleren die nog niet is verzonden, en betalen wij elk bedrag terug dat je daarvoor hebt betaald.

SECTIE 38 – OVERDRACHT, VOORTBESTAAN EN UITLEG

38.1. Overdracht. Je mag deze Voorwaarden of enige rechten daaruit niet cederen of overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden zonder kennisgeving aan jou overdragen aan een gelieerde onderneming of aan een rechtsopvolger in het kader van een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van al onze activa of nagenoeg al onze activa, mits de verkrijger onze verplichtingen jegens jou overneemt.

38.2. Voortbestaan. De Secties 9, 13, 14, 15, 18, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30.4, 32.2, 33, 34 en deze Sectie blijven van kracht na beëindiging of afloop van deze Voorwaarden en na het einde van je relatie met ons.

38.3. Rangorde. Als deze Voorwaarden in strijd zijn met een beleid dat zij door verwijzing incorporeren, is dat beleid bepalend voor het onderwerp dat het regelt. Waar een latere Sectie van deze Voorwaarden op hetzelfde punt specifieker is dan een eerdere, is de latere Sectie bepalend. Niets in deze Voorwaarden beperkt enig recht dat je hebt op grond van dwingende consumentenbeschermingswetgeving waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.

38.4. Taal. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Als wij een vertaling verstrekken, is bij strijdigheid de Engelse versie bepalend.

38.5. Ingangsdatum van deze aanvullingen. De Secties 25 tot en met 38, en de aanvulling van Sectie 20, zijn toegevoegd op 6 september 2026 en zijn van toepassing op aankopen en op het gebruik van de Site vanaf die datum. Voor klanten die deze Voorwaarden vóór die datum hebben aanvaard, zijn de Secties 25 en 26 van toepassing op Vorderingen die na die datum ontstaan, tenzij je een opt-out doet krachtens Sectie 25.9.